Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid – GewoonMeike
Bij GewoonMeike streven we ernaar dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Mocht je echter niet tevreden zijn met een product, dan bieden wij de mogelijkheid om dit te retourneren onder de voorwaarden die hieronder worden beschreven.
1. Herroepingsrecht
1.1. Retourtermijn
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Dit betekent dat je het product kunt retourneren binnen 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen, mits het voldoet aan de onderstaande retourvoorwaarden.
1.2. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product:
- Ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd zijn.
- In de originele verpakking zitten, inclusief alle accessoires.
2. Uitsluiting van het Herroepingsrecht
Niet alle producten komen in aanmerking voor retournering. De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Producten die speciaal op verzoek van de consument zijn ingekocht of gemaakt. Deze op maat gemaakte producten zijn gepersonaliseerd en kunnen niet opnieuw worden verkocht.
- Oorbellen waarvan de verzegeling is verbroken. Om hygiënische redenen kunnen oorbellen alleen worden geretourneerd als de verzegeling intact is.
3. Retourprocedure
3.1. Aanmelding van een retour
Indien je een product wilt retourneren, moet je binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek indienen via e-mail. Stuur een e-mail naar info@gewoonmeike.nl met de volgende informatie:
- Je naam en ordernummer.
- Het product dat je wilt retourneren.
- De reden van de retour (niet verplicht, maar wel gewaardeerd).
3.2. Retourinstructies
Na ontvangst van je e-mail ontvang je van ons de retourinstructies. Volg deze instructies zorgvuldig om ervoor te zorgen dat je retour correct wordt verwerkt.
3.3. Verzendkosten
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument. GewoonMeike vergoedt deze verzendkosten niet.
3.4. Verpakking
Het te retourneren product moet zorgvuldig verpakt zijn om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. GewoonMeike is niet verantwoordelijk voor schade aan producten die niet goed verpakt zijn.
4. Terugbetaling
4.1. Verwerkingsperiode
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugbetaald, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.
4.2. Terugbetaling via gebruikte betaalwijze
Het terugbetaalde bedrag wordt gecrediteerd via de betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling (bijvoorbeeld creditcard, PayPal of bankoverschrijving).
4.3. Aftrek van kosten bij schade of gebruik
Als het product is beschadigd of gebruikt, of niet voldoet aan de retourvoorwaarden, behoudt GewoonMeike zich het recht voor om de kosten voor reparatie of waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag. Je wordt hierover van tevoren geïnformeerd.
5. Uitzonderingen en Voorwaarden voor Weigering
5.1. Weigering van retouren
Retourzendingen die niet voldoen aan de hierboven beschreven voorwaarden kunnen worden geweigerd. In dat geval zal de consument de keuze krijgen om het product opnieuw te laten verzenden, waarbij de verzendkosten voor rekening van de consument zijn.
5.2. Schade tijdens transport
GewoonMeike is niet verantwoordelijk voor producten die tijdens het retourtransport beschadigd raken. Zorg ervoor dat het product goed beschermd is bij het terugsturen. We raden aan om gebruik te maken van een verzekerde verzendmethode met tracking.
6. Beschadigde of Onjuiste Producten
6.1. Beschadiging bij ontvangst
Mocht een product bij ontvangst beschadigd blijken te zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@gewoonmeike.nl. We zullen dit probleem zo snel mogelijk voor je oplossen.
6.2. Onjuiste levering
Indien je een verkeerd product hebt ontvangen, neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zullen zorgen voor een kosteloze omruiling.
7. Contactgegevens
Voor vragen over je retour of terugbetaling, kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@gewoonmeike.nl. We helpen je graag verder!